Ты знаешь состояния, когда, во время утреннего пробуждения, вы с ужасом поймете, что вам нужно идти на работу? И тогда вы опоздали, с нетерпением жду обеда и в конце дня. Раздражает коллег, сквозь зубы общаться с клиентами, не видят смысла и перспектив их деятельности? Отвечают: что происходит с вами, называется синдромом эмоционального выгорания. О том, что он, кто он подвергается и что делать, если вы не спасены, сообщает корреспондент СЭ объяснил.
В международной классификации болезней, синдром эмоционального выгорания называется “проблемы, связанные с трудностями управления собственной жизнью”. Термин “выгорание” в 1974 году было введено американским психологом Джорджем Х. Фрейденберг. Он интерпретировал это как “угасание мотивации и снижение активности на рабочем месте” и верили, что он был подвержен специалистов, работающих в кризисных центрах и психиатрических клиниках. Позже выяснилось, что состояние выгорания наблюдается во все профессии, предполагающие постоянное, тесное общение “человек-человек”.
Синдром выгорания является следствием длительного пережитого стресса на рабочем месте, в результате чего негативные эмоции накапливаются внутри и не может быть выражено. Она возникает в результате стресса ресурсы организма (например, при поступлении на работу) и фактически является способом защиты организма от переутомления, частично или полностью “отключив” эмоции.
Основными симптомами синдрома являются:
• физическая усталость, утомление, истощение,
• недостаток сна, бессонница,
• нарушения самочувствия (тошнота, головокружение, чрезмерная потливость, повышение артериального давления, язвы и воспалительные заболевания кожи)
• скудной эмоциональной жизни, равнодушие, апатия, чувство одиночества, снижение интереса к жизни,
• раздражительность, пессимизм, агрессивность, подозрительность,
• личные отрыва от работы, падение интереса к новым теориям и идеям, альтернативные подходы к решению проблем.
Не надо путать “синдром выгорания” с “синдром хронической усталости”. “Хроническая усталость не ослабить желание работать, в то время как при синдроме выгорания цель работы исчезает, смысл деятельности теряется. Хронической усталости может стать одним из первых симптомов синдрома“, — комментирует Yurganova Людмила, психолог, консультант по семейным проблемам в клинике Инсайт.
Если говорить о категории людей, подверженных синдрому эмоционального выгорания, психотерапевт Европейского реестра, руководитель ППЛ консультация института Наталья Гулина определяет людей, чьи ценности находятся в беспорядке.
Например, когда человек стремится заработать как можно больше денег и приравнивает его к своему успеху в жизни, он вступает на путь эмоционального выгорания. Отсутствие долгосрочных целей, неспособность переключаться также способствует развитию синдрома.
В то же время, когда человек понимает, что и зачем он это делает, знает, как набор долгосрочных целей и надеемся, он получает возможность оценить последствия своего образа жизни и научиться эффективно распределять время и относиться к отдыху и расслаблению в качестве основных компонентов его профессионализма.
Кроме того, в группу риска входят сотрудники, которые:
• службы, приходится много общаться и интенсивно с разными людьми (руководители, менеджеры по продажам, медицинские и социальные работники, консультанты, преподаватели). “Выгорание” происходит особенно быстро, если индивидуально-психологических особенностей работника не согласуются с профессиональными требованиями профессии: спокойствие, застенчивость, склонность к замкнутости и концентрации на предмете профессиональной деятельности;
• опыт внутренний конфликт в связи с работой. Часто это женщины, разрываясь между работой и семьей, которые выбирают “мужские” профессии и вынуждены постоянно доказывать свой профессионализм;
• живете в большом мегаполисе в условиях навязанного общения и взаимодействия с большим количеством незнакомых людей в общественных местах.
Добавляет возможность “перегореть” в целом ситуация на рабочем месте: душно в номерах, невозможность укрыться от всевидящего ока властей, перегрузки, постоянная спешка и постоянное однообразие, конфликты с начальством или коллегами, отсутствие перспектив для продвижения по службе.
Что делать, если вы испытываете эти симптомы выгорания? Гулина Наталья считает, что прежде всего надо остановиться и задать себе вопрос: что будет со мной при таком темпе работы в неделю, месяц, год? Когда мы честно ответим на этот вопрос, мы понимаем, что мы должны понять, как мы живем. А это значит, чтобы все сферы вашей жизни полное: наполнить его эмоционально насыщенное взаимодействие с родственниками и друзьями, включить отдыхать, выделять время для отдыха. Сделать жизнь жизнью, а не выживания – научиться правильно распределять время, восстановления, поддержания здоровья и общей активности.
Поэтому, не спешите уходить в отпуск или поменять работу – эти меры, конечно, эффективны, но они не решают проблему, а лишь отложит на некоторое время.
Если вы обнаружили признаки синдрома выгорания, мы рекомендуем следующее:
1. Определиться с вашими целями и желаниями. Работа должна приносить вам не только деньги, но и чувство самореализации и удовольствия.
2. Быть самим собой в творчестве – не стремиться соответствовать тем требованиям, которые чужды вашей личности, но найти деятельность, которая подходит для вас. Будьте осторожны и внимательны к себе!
3. Работать, чтобы жить, а не наоборот.Сделать вашу личную и семейную жизнь яркой и полной, общаться с друзьями, выезжать на природу, заниматься хобби и спорта, полностью погружаясь в эту деятельность.
4. Переключатель! Делать паузы в рабочий день, когда можно оставить мысли о работе и в спокойной обстановке выпить чаю и пообщаться с коллегами. Покидать рабочее место, не брать работу с собой домой в сумке или в голове.
5. Исследования в вашей работе как можно меньше, чтобы “присоединиться” к клиенту, пациенту, ученику и т. д. ввязываться в его эмоциональное состояние в той степени, в которой это действительно необходимо.
Эти простые советы являются лишь первые шаги к установлению равновесия между жизнью и работой. А фраза “лучшее лечение-это профилактика” тут очень уместна. Сегодня организовать прогулку с друзьями или семьей или почитать любимую книгу – понимаю, что это не менее важная часть твоей жизни.
